マイナポータル連携でデータの取得に失敗します。どうしたらいいですか？

マイナポータル連携を実施した際に、「データの取得に失敗しました」というエラーが表示される場合に、考えられる原因と対応についてご案内します。

連携しようとしたユーザーが異なっている

harmoで選択したユーザーと、マイナポータルで連携しようとしたユーザーが異なっている可能性があります。
下記記事の手順2をご確認の上、連携するユーザーをご確認ください。

マイナポータルにフリガナが登録されていない、もしくは誤ったフリガナが登録されている

マイナポータルに正しくフリガナが登録されていない場合がございます。
下記マイナポータルのサポートページより、本人の登録情報（氏名・生年月日）、フリガナをご確認ください。

登録情報を修正した後、再度harmoから連携をお試しください。

マイナポータルに健康診断のデータが登録されていない

健康診断のデータは、ご加入の保険者がマイナポータルに登録していない場合は、harmoに連携することができません。
まずはマイナポータルにログインし、健康診断のデータが存在するかご確認ください。

その他の原因（問い合わせ）

一時的な通信状況や、システムメンテナンス等により、データの取得に失敗している可能性がございます。
少し時間を置き、再度お試しください。
お試しいただいてもエラーが解消しない場合は、お手数ですがharmoヘルプデスクまでお問い合わせください。

お問い合わせ先

下記の記事をご確認の上お問い合わせください。