セキュリティ強化のため、メールアドレスでご登録される場合のみメールアドレス認証を導入しています。
その際に配信される「認証コードのお知らせ」メールが数分経っても届かない場合は、以下をご確認ください。
1．携帯電話のキャリアメールで登録している場合
携帯電話のキャリアメールをご利用の場合は、迷惑メールのフィルタリング設定が原因であることが考えられます。
また、認証コードのメールには認証用のURLが記載されています。URL付メールを受け取れない設定にしている場合は、メールが届かない可能性がございます。
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docomo（@docomo.ne.jp）
❶ 迷惑メール対策の受信リスト／拒否リスト設定 をご確認の上、受信リストに「@harmo.biz」を設定してください。
- 「受信リスト設定」＞「設定を利用する」＞「さらに追加する」を選択
- 「@harmo.biz」を入力する
- 設定を確認し、確定する
❷ 特定URL付メール拒否設定 をご確認の上、「拒否しない」となっているかご確認ください。
- 「特定URL付メール拒否設定」を選択
- 「拒否しない」を選択
- 設定を確認し、確定する
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au（@ezweb.ne.jp、@au.com）
❶ 受信リスト設定 をご確認の上、受信リストにドメイン一致で「@harmo.biz」を設定してください。
❷ URLリンク／HTMLメール規制 をご確認の上、「規制しない」となっているかご確認ください。
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softbank（@softbank.ne.jp など）
❶ 受信許可リスト設定 をご確認の上、許可するメールの登録に部分一致で「@harmo.biz」を設定してください。
❷ URLリンク付き メール拒否設定 をご確認の上、「利用しない」となっているかご確認ください。
上記設定をされていても届かない場合
お手数ですが各携帯電話会社へお問い合わせいただくか、携帯電話のキャリアメール以外でのご登録をお願いします。
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2．その他メールアドレスで登録している場合
受信設定を確認し、受信できるように変更する
ご利用のサービスのサポートサイトをご確認いただき、ご対応ください。
ドメイン指定受信を設定されている場合は「@harmo.biz」のドメインを受信できるように設定をお願いします。
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メールボックスを検索する
メールボックス内を「harmo 認証コード」のキーワードで検索していただくと、ヒットする場合がございます。
実際に配信されるメール例は以下になりますので、ご確認ください。送信元： no-reply@harmo.biz
件名 ： 認証コードのお知らせ［harmoおくすり手帳］
本文 ：
harmoおくすり手帳をご利用いただきありがとうございます。
登録を完了するために、入力欄に以下の認証コードをご入力ください。
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〇〇〇〇〇〇
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※認証コードの有効期限は24時間です。認証コードが期限切れとなった場合は再度お手続きをお願いいたします。
※本メールアドレスは、送信専用となります。本メールにご返信いただきましても、回答いたしかねますので、ご了承ください。
※ご不明点は、以下お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://cmicharmo.my.salesforce-sites.com/userinquiryform
(c) harmo Co., Ltd.※本メールの内容については、予告なく変更となる場合がございます。
番外：「Googleアカウント登録」や「Appleでサインイン」から登録している場合はharmoのメール認証はありません
この場合は、harmoでのメールアドレス認証はございません。
こちらの認証でお困りの場合は、Google、Appleのサポートサイトよりご確認ください。
