よくある質問

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市販薬・健康食品を登録する

harmoでは、服用している市販薬や健康食品の情報も登録することができます。 市販薬の一部は、入力すると候補に表示され、選択するだけで簡単に登録することができます。 それでは早速、市販薬・健康食品の登録方法をご説明します。

調剤明細書等に記載されているお薬手帳用QRコードを使って登録する

薬局でもらった調剤明細書等に記載されているお薬手帳用QRコードを利用すると、 QRコードを読み取るだけで簡単にお薬を登録することができます。 ※薬局により印刷用紙が異なります。どれがお薬手帳用QRコードかご不明な場合は薬局へお尋ね下さい。 ※処方箋に記載されているQRコードではお薬登録はできませんのでご注意下さい。 それでは、QRコードを使っ…

ホーム画面が変わったように見えます。「お薬登録」はどこからできますか?

処方箋送信機能のリリースに伴い、ホーム画面が変更となっております。 左下の「お薬の登録」ボタンよりこれまで通りお薬の登録ができますので、こちらをご利用ください。 …

メールアドレスの認証時に「誤った認証コードです」「コードが不正です」と表示される場合は、どうしたらよいですか?

「誤った認証コードです」「コードが不正です」と表示される場合は、 【認証コードのお知らせ[harmoおくすり手帳]】という件名のメールに記載された「認証コード」と、アプリに入力した値に差異がある可能性がございます。 お手数ですが、再度メールに記載された認証コードをご確認の上、ご入力をお願いいたします。 もしくは、認証コードが期限切れとなっている可能性が…

[神戸市集団接種会場]harmoおくすり手帳のご利用停止のお知らせ

日頃よりharmoおくすり手帳をご利用いただき誠にありがとうございます。 harmoおくすり手帳は、医療機関向けサービスのシステムリニューアルを行っておりますため、 下記の通り令和5年度秋接種以降集団接種会場でのご利用を停止させていただきます。 ■利用停止期間 ・令和5年9月20日以降 ■対象施設 ・神戸市集団接種会場 全会場 お薬…

1人のカードを複数枚発行してしまいました。データの統合はできますか?

 :idea: ご注意事項 2023年7月より、お一人あたり複数枚harmoカードをお持ちの場合に、カードのデータ統合ができなくなりました。 複数枚発行してしまった場合は、情報が多いカード、もしくは最新の情報が入っているカードのいずれかを正にしてご利用ください。 harmo加盟薬局でカードタッチをしていただくことで、カード内の情報が確認できます。 …

パソコンでご利用の方向けのお知らせ

【重要なお知らせ】 2023年7月より、ログインID・パスワードの新規発行や再発行が終了となりました。 ご利用中の皆様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、スマートフォンアプリのご利用もご検討ください。 ご利用中の方向けのログインページは以下になります。 https://app.harmo.biz/member/#/login…

iPhone 14 ProでQRコードの読み取りができないです。

弊社でも同様の問題を確認しており、修正対応中でございます。 申し訳ございませんが、修正対応が完了するまでは、以下の回避方法をお試しください。 回避方法 QRコードが記載された紙を机上に置き、再度QRコードの読み取りをおこなってください。 読み取りがしづらい条件として、QRコードが記載された紙を手で持ちながら読み込むなど、空間上で撮影すると読み取…

「問い合わせ番号」はどこから確認できますか?

以下の手順で問い合わせ番号が確認できます。

お問い合わせはどこからできますか? | harmoおくすり手帳

よくあるご質問を確認しても問題が解決されない場合や、ご不明な点がありましたら、 お気軽に下記フォームよりお問い合わせください。 お問い合わせフォーム https://harmo.secure.force.com/personal_inquiry_input お問い合わせの際は、フォームのお問い合わせ内容の中に「問い合わせ番号」を記載してくだ…

harmo加盟店はどこから検索できますか?

harmo加盟店(加盟薬局・加盟医療機関)は以下のページにてご確認ください。 ・PCでご利用の場合: https://www.e-map.ne.jp/p/soharmo/ ・スマートフォンでご利用の場合: https://www.e-map.ne.jp/smt/soharmo/…

harmoから退会する場合どうしたらよいですか?

カード会員の方 harmoカードを持ってお近くのharmo加盟店を訪ねていただき、harmoを退会したい旨をお伝えください。 ライト会員の方 ライト会員の場合は、harmoアプリをアンインストールする前に「設定」>「ユーザーの削除」から登録されているユーザーをすべて削除してください。 3年以上アプリを使用されていない場合は安全のためにharmoデータ…

家族のお薬手帳の管理をスマホ1台で行うことができますか?

はい、スマホ1台で管理することが可能です。 まずご本人の会員登録をしていただいた後に、ご家族の登録をお願いいたします。 家族の登録については、「家族アカウント」と「共有アカウント」の2種類ございます。 以下ページをご参照の上、ご登録をお願いいたします。 ▶アカウント種別について…

スマートフォンを紛失したときは、どうしたらよいですか?

アプリ会員の方 新しいスマートフォンでログインしなおしてください。 ログインしなおすと、旧スマートフォンで登録していた情報を引き続きご利用いただくことが可能です。 ▶ ログイン方法 https://support.harmo.biz/login_logout/p595 ログインには、会員登録時の「メールアドレス」と「パスワード」が必要となります…

スマートフォンの機種変更をしたときはどうしたらよいですか?

アプリ会員の方 新しいスマートフォンでログインしなおすだけで、引継ぎが完了します。 ログインしなおすと、旧スマートフォンで登録していた情報を引き続きご利用いただくことが可能です。 ▶ ログイン方法 https://support.harmo.biz/login_logout/p595 ログインには、会員登録時の「メールアドレス」と「パスワード」…

スマートフォン用アプリに新しいお薬の履歴が表示されないのですが?

harmo薬局でもらったお薬の場合 1時間以上経過してもアプリに登録されない場合は、 右上の丸「矢印」マークをタップして情報を更新してから、再度ご確認ください。 それでも登録されない場合は、設定に不備がある可能性がございます。 お手数ですが、お薬を受け取った薬局にお問い合わせをお願いいたします。 harmo薬局以外でもらったお薬の場合 harmo…

自分のお薬の履歴を薬剤師に伝えるためにはどうしたらよいですか?

アプリをご利用の方 harmo薬局でお薬手帳を見せる場合 以下いずれかの方法でお薬手帳を見せてください。 ① harmo薬局で「アプリ」を使ってお薬手帳を提示する ② harmo薬局で「カード」を使ってお薬手帳を提示する(カードをお持ちの方のみ) harmo薬局以外でお薬手帳を見せる場合 harmo加盟薬局以外で薬剤師にお薬手帳を見てもらうに…

harmoカードを忘れたときは、どうしたらいいですか?

忘れた場合は、お薬手帳を見せることができません。 スマホアプリをご利用の場合は、アプリだけでお薬手帳を提示することができますので、 ぜひアプリのご利用もお願いいたします。 ▶ アプリをインストールするにはどうしたらいいですか?  https://support.harmo.biz/faq/p273…

harmoカードはどの薬局でも使えますか?

harmoサービス加盟薬局のみでご使用いただけます。 harmo加盟薬局は以下のページにてご確認ください。 ・PCでご利用の場合: https://www.e-map.ne.jp/p/soharmo/ ・スマートフォンでご利用の場合: https://www.e-map.ne.jp/smt/soharmo/…

お気に入り施設機能とはどのような機能でしょうか?

普段ご利用の薬局・医療機関の情報をharmoに登録できる機能です。(バージョン3.3.1より) 詳しい使い方はこちらをご確認ください。…