よくある質問
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[神戸市集団接種会場]harmoおくすり手帳のご利用停止のお知らせ
日頃よりharmoおくすり手帳をご利用いただき誠にありがとうございます。 harmoおくすり手帳は、医療機関向けサービスのシステムリニューアルを行っておりますため、 下記の通り令和5年度秋接種以降集団接種会場でのご利用を停止させていただきます。 ■利用停止期間 ・令和５年９月２０日以降 ■対象施設 ・神戸市集団接種会場 全会場 お薬…
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2023.08.25 -
2023.08.25 -
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1人のカードを複数枚発行してしまいました。データの統合はできますか？
過去にカードタッチをしたことのあるharmo加盟薬局にお越しいただけば、データの統合が可能です。 :idea: ご注意事項 2023年7月より、お一人あたり複数枚harmoカードをお持ちの場合に、カードのデータ統合ができなくなります。 恐れ入りますが、ご希望される場合は2023年6月中にデータの統合をお済ませください。 ＜終了後の対応について＞…
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2023.06.13 -
2023.06.13 -
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パソコンでご利用の方向けのお知らせ
【重要なお知らせ】 2023年7月より、ログインID・パスワードの新規発行や再発行が終了となりました。 ご利用中の皆様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、スマートフォンアプリのご利用もご検討ください。 ご利用中の方向けのログインページは以下になります。 https://app.harmo.biz/member/#/login…
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2023.05.29 -
2023.07.19 -
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iPhone 14 ProでQRコードの読み取りができないです。
弊社でも同様の問題を確認しており、修正対応中でございます。 申し訳ございませんが、修正対応が完了するまでは、以下の回避方法をお試しください。 回避方法 QRコードが記載された紙を机上に置き、再度QRコードの読み取りをおこなってください。 読み取りがしづらい条件として、QRコードが記載された紙を手で持ちながら読み込むなど、空間上で撮影すると読み取…
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2023.04.14 -
2023.07.25 -
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お問い合わせはどこからできますか？ | harmoおくすり手帳
よくあるご質問を確認しても問題が解決されない場合や、ご不明な点がありましたら、 お気軽に下記フォームよりお問い合わせください。 お問い合わせフォーム ● お問い合わせの際は、フォームのお問い合わせ内容の中に「問い合わせ番号」を記載してください。 ※「問い合わせ番号」の確認方法はこちら ● 頂いたお問い合わせに対し順次返答を行っておりますが、…
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2023.01.16 -
2023.06.08 -
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harmo加盟店はどこから検索できますか？
harmo加盟店（加盟薬局・加盟医療機関）は以下のページにてご確認ください。 ・PCでご利用の場合： https://www.e-map.ne.jp/p/soharmo/ ・スマートフォンでご利用の場合： https://www.e-map.ne.jp/smt/soharmo/…
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2023.01.13 -
2023.05.01 -
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harmoから退会する場合どうしたらよいですか？
カード会員の方 harmoカードを持ってお近くのharmo加盟店を訪ねていただき、harmoを退会したい旨をお伝えください。 ライト会員の方 ライト会員の場合は、harmoアプリ（スマートフォンアプリ）をアンインストールする前に「設定」＞「ユーザーの削除」から登録されているユーザーをすべて削除してください。 ３年以上アプリを使用されていない場合は安全…
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2022.12.02 -
2023.01.17 -
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家族のお薬手帳の管理をスマホ１台で行うことができるの？
カード会員の方 ご家族でも１人１枚ずつ、harmo加盟店でharmoカードを作ってください。 カードを作成したら、そのカードを使ってharmo加盟店にて、スマートフォンアプリにユーザー登録をしてください。 １台のスマートフォンアプリにご家族全員を登録することができます。 さらに、お母様、お父様などのご家族のスマートフォンに、お子様をユーザー登録するこ…
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2022.12.02 -
2023.01.17 -
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アプリをアンインストールすると、harmoデータセンター上の電子お薬手帳データも削除されますか？
カード会員の方 アプリをアンインストールしただけでは、harmoデータセンター上の電子お薬手帳データは削除されません。 引き続き、harmoサービス加盟店でデータを閲覧することができます。 もう一度、スマホアプリを再インストールして加盟店でユーザー登録を行えば、これまでと同じようにご利用いただけます。 ライト会員の方 アプリのアンインストールしただ…
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2022.12.02 -
2023.01.17 -
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アプリでユーザー削除をすると、harmoデータセンター上の電子お薬手帳データも削除されますか？
カード会員の方 アプリでユーザー削除をしても、harmoデータセンター上の電子お薬手帳データは削除されません。 引き続き、harmoサービス加盟店でデータを閲覧することができます。 ライト会員の方 アプリでユーザー削除をすると、harmoデーターセンター上からすべてのデータが削除されます。データを復元できなくなるので、ご注意ください。…
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2022.12.02 -
2023.01.17 -
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スマートフォンを紛失したときは、どうしたらよいですか？
カード会員の方 スマートフォン用アプリのご利用停止の手続きが必要となります。 harmoカードをご利用になったことのあるサービス加盟薬局の受付窓口でお申し出ください。 ご利用停止の手続きには、アプリインストール時に表示されたスマートフォン利用停止コードをご申告いただく必要があります。 ライト会員の方 紛失/故障時のために、新しいスマートフォンにユーザ…
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2022.12.02 -
2023.05.01 -
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スマホアプリのユーザーが無効という表示が出たら、どうしたらよいですか？
スマートフォンとharmoカードを持参してharmo加盟薬局に行き、スマホアプリの無効なユーザーを削除した後、再度スマホアプリへのユーザー登録を実施してください。
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2022.12.02 -
2023.01.17 -
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スマートフォンの機種変更をしたときはどうしたらよいですか？
カード会員の方 機種変更をしてもデータはクラウドサーバーにありますので過去の調剤情報も含めて新しいスマートフォンにデータを引き継ぐことができます。 データを引き継ぐためには、まず、新しいスマートフォンにスマートフォン用アプリharmoをインストールしてください。 次に、harmoカードと新しいスマートフォンを持って加盟薬局にお越しください。 再度スマ…
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2022.12.02 -
2023.10.10 -
2957view
スマートフォン用アプリに新しいお薬の履歴が表示されないのですが？
カード会員の方 harmoアプリ＞お薬手帳＞ユーザーリスト画面で更新アイコンをタップして、情報を更新してください。 ライト会員の方 お薬を受け取る際に、お薬手帳用の二次元コードを受け取り、harmoアプリ起動後に「お薬登録」から二次元コードを取り込んでください。 二次元コードをもらえなかった場合は、同じく「お薬登録」から手入力で登録してください。…
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2022.12.02 -
2023.05.01 -
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自分のお薬の履歴を薬剤師に伝えるためにはどうしたらよいですか？
カード会員の方 harmo加盟店でharmoカードをお渡しください。薬剤師は薬剤師専用のタブレットで患者様の情報を閲覧します。 ライト会員の方 調剤薬局にてharmoアプリの設定＞お薬手帳を見せる＞見せたい患者様のお名前を選択して、ワンタイムコードを薬剤師に見せてください。 薬局の端末で、患者様の情報をご覧になることができます。 ワンタイムコード…
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2022.12.02 -
2023.01.17 -
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harmoカードを忘れたときは、どうしたらいいですか？
一度でもharmoカードをご利用になったことのある薬局でしたら、harmoカードを忘れても、お薬の履歴がharmoデータセンターに登録されます
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2022.12.02 -
2023.01.13 -
182view
harmoカードはどの薬局でも使えますか？
harmoサービス加盟薬局のみでご使用いただけます。 harmo加盟薬局は以下のページにてご確認ください。 ・PCでご利用の場合： https://www.e-map.ne.jp/p/soharmo/ ・スマートフォンでご利用の場合： https://www.e-map.ne.jp/smt/soharmo/…
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2022.12.02 -
2023.01.13 -
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