よくある質問
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過去の調剤情報を取得できない患者様を対象としたデータ復旧手順のご案内(※作成中につきパスワードをかけています。誠に恐れ入りますが、ご案内まで今しばらくお待ちください。)
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2024.04.01 -
2024.04.25 -
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「失敗しました。電波状況の良いところでもう一度実行してください」というメッセージが表示されたら(Android版)
本事象につきましては、以下の可能性がございます。 ・ご自身でお持ちのアカウントが別の端末で操作されてしまっている ・ご自身でお持ちのアカウントが施設側でスマホ端末登録削除されてしまっている 「失敗しました。電波状況の良いところでもう一度実行してください」というメッセージが表示されたら、 ログアウトせずに以下の手順をお試しください。 共…
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2024.04.12 -
2024.04.12 -
148view
「失敗しました。電波状況の良いところでもう一度実行してください」というメッセージが表示されたら(iOS版)
本事象につきましては、以下の可能性がございます。 ・ご自身でお持ちのアカウントが別の端末で操作されてしまっている ・ご自身でお持ちのアカウントが施設側でスマホ端末登録削除されてしまっている 「失敗しました。電波状況の良いところでもう一度実行してください」というメッセージが表示されたら、 ログアウトせずに以下の手順をお試しください。 共…
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2024.03.27 -
2024.04.12 -
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認証コードのメールが届かない場合は、何を確認したらよいですか?
セキュリティ強化のため、メールアドレスでご登録される場合のみメールアドレス認証を導入しています。 その際に配信される「認証コードのお知らせ」メールが数分経っても届かない場合は、以下をご確認ください。 1.携帯電話のキャリアメールで登録している場合 携帯電話のキャリアメールをご利用の場合は、迷惑メールのフィルタリング設定が原因であることが考えられます…
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2024.03.11 -
2024.03.18 -
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過去のお薬の「履歴の検索」はどこからできますか?
お薬手帳から、右上の「検索」マークをタップしていただくと「履歴の検索」ができます。 ※各種機能のリリースに伴い、ホーム画面上から変更となりました。 …
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2024.02.27 -
2024.02.27 -
86view
メールアドレスの認証時に「誤った認証コードです」「コードが不正です」と表示される場合は、どうしたらよいですか?
「誤った認証コードです」「コードが不正です」と表示される場合は、 【認証コードのお知らせ[harmoおくすり手帳]】という件名のメールに記載された「認証コード」と、アプリに入力した値に差異がある可能性がございます。 お手数ですが、再度メールに記載された認証コードをご確認の上、ご入力をお願いいたします。 もしくは、認証コードが期限切れとなっている可能性が…
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2024.02.13 -
2024.02.13 -
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[神戸市集団接種会場]harmoおくすり手帳のご利用停止のお知らせ
日頃よりharmoおくすり手帳をご利用いただき誠にありがとうございます。 harmoおくすり手帳は、医療機関向けサービスのシステムリニューアルを行っておりますため、 下記の通り令和5年度秋接種以降集団接種会場でのご利用を停止させていただきます。 ■利用停止期間 ・令和5年9月20日以降 ■対象施設 ・神戸市集団接種会場 全会場 お薬…
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2023.08.25 -
2023.08.25 -
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