家族アカウントの会員情報の更新をしている際に、「他のユーザーの家族アカウントとして登録されているため、登録することができません」と表示された場合の対処方法をご説明します。

このメッセージが表示される理由

登録しようとしている方を、他のユーザーが先に「家族アカウント」として登録している場合、このようなエラーが表示されます。

対処方法

1.登録しようとしている方を、先に「家族アカウント」として登録したご家族を確認する

例えばあなたがお子さまの情報を登録しようとしてエラーになった場合、パートナーなどに『お子さまの情報を「家族アカウント」として登録したか』をご確認ください。

2.1の方から共有してもらう

1で先に登録していた方から、アプリ上で「共有」をしてもらう必要があります。
共有をしてもらう方法は以下の記事をご確認ください。

▶ 他のユーザーからお薬手帳を「共有を受ける」方法を教えてください

3.不要なユーザー情報を削除する

2で共有を受けたので、あなたのアプリ上には2人同じユーザーが存在してしまいます。
アカウント管理画面で「旧ユーザー」欄に表示されているユーザは不要となりますので、削除してください。
※ここで「旧ユーザー」を削除しても、その方のデータは削除されません。

例:ご家族(母・父・子)でご利用されている場合のイメージ

 

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