「他のユーザーの家族アカウントとして登録されているため、登録することができません」と表示されました。どのように対処したらよいですか？

家族アカウントの会員情報の更新をしている際に、「他のユーザーの家族アカウントとして登録されているため、登録することができません」と表示された場合の対処方法をご説明します。

このメッセージが表示される理由

登録しようとしている方を、他のユーザーが先に「家族アカウント」として登録している場合、このようなエラーが表示されます。

対処方法

❶ 登録しようとしている方を、先に「家族アカウント」として登録したご家族を確認する

例えばあなたがお子さまの情報を登録しようとしてエラーになった場合、パートナーなどに『お子さまの情報を「家族アカウント」として登録したか』をご確認ください。

❷ ❶の方から共有してもらう

❶で先に登録していた方から、アプリ上で「共有」をしてもらう必要があります。
共有をしてもらう方法は以下の記事をご確認ください。

▶ 他のユーザーからお薬手帳の共有を受ける手順

❸ 不要なユーザー情報を削除する

❷で共有を受けたので、あなたのアプリ上には2人同じユーザーが存在してしまいます。
アカウント管理画面で「旧ユーザー」欄に表示されているユーザは不要となりますので、削除してください。
※ここで「旧ユーザー」を削除しても、その方のデータは削除されません。

例：ご家族（ママ・パパ・お子さん）でご利用されている場合のイメージ

操作が複雑となり恐れ入ります。
ここまでの操作をしていただきますと、「パパ」のアプリでも薬局でお薬手帳提示ができたり、もらったお薬を登録することができ、より便利にお使いいただけます。
ぜひご活用いただければ幸いです。