「スマートフォンを機種変更をしたら過去のお薬のデータが消えてしまった…」
というお問い合わせを多数頂戴いたします。
ご安心ください。機種変更を行ったのみであれば、お薬のデータは消えていません。
※「アプリ会員の退会」または「アカウントの削除」をした場合は除く
機種変更後の新しいスマートフォンで「ログイン」しなおすだけで、機種変更前のスマートフォンで登録していた情報を引き続きご利用いただくことができます。
▶ ログイン方法はこちら
https://support.harmo.biz/login_logout/p595
ログインには、会員登録時の「メールアドレス」と「パスワード」が必要となります。
また一部ご注意事項がございますので、ご確認ください。
▶ 機種変更時・ログアウト時に注意することはありますか？
https://support.harmo.biz/login_logout/p493
お薬のデータが消えた、と思う場合は？
機種変更後のスマートフォンで新しいアカウントを作成してしまっている可能性がございます。
機種変更前のスマートフォンのアプリでアカウント情報（ログイン情報）をお確かめください。
▶登録したメールアドレスを確認する
https://support.harmo.biz/login_logout/p1036
正しいアカウント情報（ログイン情報）が確認できましたら、機種変更後のスマートフォンでログインしなおしてください。
尚、誤って新しいアカウントを作成してしまった場合は、お薬のご登録がないことを確認の上、「アプリ会員の退会」処理をお願いいたします。
※アプリの退会方法：TOP画面右上にある歯車のマーク[設定]ボタンをタップする＞「アプリ会員の退会」をタップする。
※「アプリ会員の退会」後、退会したアカウントを元に戻すことができませんので、退会するアカウントを再度ご確認のうえ「アプリ会員の退会」処理をお願いいたします。
これまでアプリのご利用がなくharmoカードをお持ちの場合は、下記の手順でharmoカードと機種変更後のスマートフォンの連携をお願いいたします。
▶ アプリ会員登録手順 | harmoカードをお持ちで、薬局からQRコードの案内を受けた方
https://support.harmo.biz/install/p417
ログイン方法やメールアドレスを忘れてしまい、確認したい場合
「ご利用中のメールアドレスを忘れてしまった」など、ログイン情報について確認したい場合は、下記の情報を[一般のお客様向け] お問い合わせフォームまでご連絡ください。
1．カナ氏名：
2．生年月日：
3．レセコン内患者ID：
4．レセコン内患者IDを問い合わせたクリニック/薬局名：
※「レセコン内患者ID」とは、患者様の調剤情報を薬局内で管理するための情報です。
※harmoカードをお持ちの場合は、最近harmoカードをご利用になられた施設にレセコン内患者IDをお問い合わせくださいませ。
※harmoカードをお持ちでない場合は、最近アプリで手帳提示機能をご利用になられた施設にレセコン内患者IDをお問い合わせくださいませ。
