本事象につきましては、以下の可能性がございます。
・ご自身でお持ちのアカウントが別の端末で操作されてしまっている
・ご自身でお持ちのアカウントが施設側でスマホ端末登録削除されてしまっている

「失敗しました。電波状況の良いところでもう一度実行してください」というメッセージが表示されたら、
ログアウトせずに以下の手順をお試しください。

  1. 共通フォーマットを書き出す
  2. アプリ会員の退会をする
  3. 新規会員登録をする
  4. 共通フォーマットを読み込む
  1. TOP画面右上の「設定」ボタンをタップ

  2. 「共有フォーマットで書き出す」をタップ

    「共通フォーマットで書き出す」をタップしてください。

  3. 書き出しするユーザーを選択する

    共通フォーマットの書き出しはユーザーごとに書き出しを行う処理となります。
    選択できるすべてのユーザーの書き出しの処理を行ってください。

  4. 書き出し先を選択する

    「書き出し先」をタップしてください。

  5. 書き出し先を決定する

    書き出し先を決めたら右上の「決定」ボタンをタップしてください。

  6. 書き出しを開始する

    書き出しするユーザーと書き出し先を選択したら、「書き出し開始」ボタンをタップしてください。

  7. 書き出し完了

    書き出しが完了したらこちらのメッセージが表示されます。
    「OK」ボタンをタップして次のステップに進んでください。
    ※書き出し先にデータが保存されていることをご確認いただき、次のステップに進んでください。
    ※複数のアカウントを登録している場合は、すべてのアカウントに対してSTEP.2〜7の手順を行ってください。

  8. 次に、「アプリ会員の退会」を行います

    TOP画面右上の「設定」ボタンをタップして、「アプリ会員の退会」を選択します。
    退会するとデータが閲覧できなくなることを承諾したら、「OK」をタップしてください。

    ※ harmoカードをお持ちの場合は、カードが利用できなくなりますが、バージョンアップに伴いharmoカードが無くてもアプリの「手帳提示」機能でこれまでどおりharmoをご利用いただくことができます。
  9. 次に、必要なアカウントを全て登録します

    アプリ会員登録手順と家族アカウントの追加手順をご参照いただき、必要なアカウントを全て登録してください。

    ■アプリ会員登録手順
    ■家族アカウントの追加手順

  10. 必要なアカウントの登録が完了したら、書き出したデータを読み込む

    TOP画面右上の「設定」ボタンをタップして、「共通フォーマットを読み込む」を選択してください。

  11. 読み込むユーザーを選択する

    読み込むユーザーを選択してください。
    ※選択したユーザーに共通フォーマットのデータが読み込まれます。

  12. 読み込み先を選択する

    「読み込み先」をタップしてください。

  13. 読み込むファイルを選択する①

    STEP.11で選択したユーザーのフォルダを選択します。

  14. 読み込むファイルを選択する②

    STEP.13で選択したフォルダの中から読み込むファイルを選択します。

  15. 読み込みを開始する

    読み込むユーザーと読み込み先を選択したら、「読み込み開始」をタップします。
    読み込みが開始されます。

  16. 読み込み完了

    読み込みユーザーと読み込み先を確認するメッセージが表示されますので、問題ないことを確認して「OK」ボタンをタップしてください。
    「サーバーに登録しました」と表示されたら読み込みは完了です。

  17. 「お薬手帳」で読み込んだデータを確認する

    共通フォーマットの読み込みが完了したら、「お薬手帳」で読み込んだデータを確認してください。

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