-
2025.12.25
アプリ起動時に「失敗しました もう一度実行してください」と表示され、先に進めない
概要
このエラーは、アプリのアップデート直後の初回起動時に行われる内部処理が途中で中断された場合に発生することがあります。
その場合、アプリを一度アンインストールし、再インストールすることで復旧できます。

対処方法(回避策)
- ご利用中のアプリをアンインストールしてください
- App Store / Google Play から、再度アプリをインストールしてください
- アプリを起動し、ログインを行ってください
※ 再インストール後は、正常に起動できるようになります。
ご注意事項
- 再インストール後はログインが必要です。
- 服用設定など、一部の設定情報は再設定が必要になります。
- アカウント情報(メールアドレス・パスワード)が不明な場合は、以下のFAQを参考にして事前にお問い合わせください。
※ログイン方法やメールアドレスを忘れた場合はどうしたらよいですか?
※お問い合わせの内容にメールアドレスやパスワードが不明の旨ご記載ください。
https://support.harmo.biz/faq/p1331
