ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
現在、弊社でもiOSの旧アプリにて同様の事象を確認しており、原因の調査を進めております。
なお、先日提供開始をした新しいharmoアプリでは問題なく起動することを確認しております。
誠に恐れ入りますが、お急ぎの場合は新アプリのご利用をお試しいただけますと幸いです。
旧アプリが起動できない場合の、新アプリでの利用手順は以下の通りです。
harmoのログイン情報をお手元にご用意の上お試しください。
【新アプリ利用手順】
1．アプリストアで「ハルモ」と検索するか、下記のリンクよりアクセスする
2．アイコンに「おくすり手帳」と文字の入った新アプリを開き、インストールする
3．アプリを起動し、ログインする ※
4．画面が正しく表示され、今までのお薬の記録が引き継がれていることをご確認ください
※移行ガイドを利用せず上記手順で新アプリへログインすると、旧アプリで設定した「服用方法の設定」が解除され、「服用チェック」の記録等が引き継げません。機種変更時と同様の状況となります。予めご了承ください。
※ログイン情報をお忘れの場合は、以下をご確認ください。
▶ ログインメールアドレスを忘れた場合はどうしたらよいですか？
▶ ログインパスワードを忘れた場合はどうしたらよいですか？
なお移行が完了した方は、新旧アプリの混同を防ぐため「旧アプリ」を削除してください。
旧アプリを削除しても、新アプリに移行したデータは削除されません。ご安心ください。
