いつもharmoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年2月末より「新アプリ」の提供を開始したharmoおくすり手帳アプリですが、
「旧アプリ」の提供は、2025年12月2日（火）をもちまして終了いたしました。
※2025年10月末にGoogle Play/App Storeでの旧アプリの提供も終了いたしました。
2025年12月2日（火）以降は、旧アプリの機能がご利用いただけなくなります。
お早めに新アプリへの移行をお願いいたします。
「旧アプリ」提供終了日
2025年12月2日（火）
提供終了後は、旧アプリを開いても手帳の閲覧やその他すべての機能がご利用いただけなくなります。
一部操作ができる場合がございますが、その場合の動作保証はいたしませんのでご了承お願いいたします。
新アプリへの移行方法
新アプリへの移行がお済みでない方は、お早めに移行をお願いいたします。
下記の動画や、新アプリへの移行手順も併せてご確認ください。
▼ 画面が見づらい方は、下記Youtubeリンクからもご確認いただけます。
[harmo] 旧アプリから新アプリへの移行手順
よくあるご質問
Q. 新旧どちらのアプリを利用しているか、見分ける方法はありますか？
・アプリのアイコン
・アプリのバージョン
・アプリのホーム画面
【新旧どちらのアプリを利用しているか、見分ける方法はありますか？】
https://support.harmo.biz/migrate_to_newapp/p1222
Q. 新アプリについて知りたいです。
画面や使い方について
現時点では、新アプリのほとんどの画面や使い方に大きな変更はありません。そのため「新しいアプリの使い方を覚えないといけないの？」とご心配の方も、安心して新アプリに移行いただけます。
新アプリも、これまでと同じように無料でご利用いただけますのでご安心ください。
旧アプリからのデータ移行について
旧アプリにある大切なお薬の情報など、ほとんどの情報は、新アプリに引き継ぐことができます。
移行手順は、上部の「新アプリへの移行方法」をご確認ください。
Q. 新アプリに移行しないとどうなりますか？
Q. 端末の都合などで新アプリがインストールできない場合は、どうしたらいいですか？
事前に旧アプリからご自身でデータの書き出し（共通フォーマットで書き出し）をご利用ください。
Q. 誤って新アプリで新しいアカウントを作ってしまい、データが見られません。どうしたらいいですか？
■ ログイン方法
https://support.harmo.biz/login_logout/p595
アカウントを別々に2つ作ってしまった場合は、下記をご参照の上調剤情報をおまとめください。
■ 調剤情報を1つにまとめる方法
https://support.harmo.biz/faq/p846
Q. 移行をしようとしたらエラーになりました。どうしたらいいですか？
Q. 新アプリに移行したいのですが旧アプリの画面が真っ暗で操作できません。どうしたらいいですか？
■ 起動時に画面が真っ暗になり操作できない場合は、どうしたらいいですか？
https://support.harmo.biz/faq/p1329
これからも、より便利な機能やサービスの改善に努めてまいります。
今後ともharmoをどうぞよろしくお願い申し上げます。
問題が解決されない場合や、ご不明な点がありましたら、
お気軽に下記フォームより、harmoヘルプデスクへお問い合わせください。
一般のお客様向けお問い合わせフォーム
- お問い合わせの際は、フォームのお問い合わせ内容の中に「お困りの内容」を記載してください。
- スマートフォンやアプリの不具合に関係するお問い合わせの場合は「ログ用ID」を記載してください。
※「ログ用ID」の確認方法はこちら - 移行時のエラーやログイン、アカウント情報に関係するお問い合わせの場合は以下の情報を記載してください。
1．漢字氏名：
2．カナ氏名：
3．生年月日：
4．レセコン内患者ID：
5．レセコン内患者IDを問い合わせたクリニック/薬局名：
※「レセコン内患者ID」とは、ご利用されている薬局で登録されている、患者情報を管理するためのID情報です。
最近harmoカードやアプリで手帳提示機能をご利用になられた薬局で、「harmoへの問い合わせのため、レセコン内患者IDを教えてほしい」とご確認ください。
・お問い合わせ入力フォームからのご相談は24時間受け付けておりますが、
対応は原則営業時間内（平日 9:00-18:00 土・日・祝日、年末年始を除く）とさせていただいております。
・原則、お電話での対応は致しかねますので、予めご了承ください。
・内容によっては返信にお時間頂く場合がございます。
・迷惑メール対策をしている方は、ヘルプデスクからの返信メールが届きませんので、
「@cmicgroup.com」が受信できるよう、予めドメイン設定をお願いいたします。
お問い合わせ後、2～3営業日程度をご返信の目安としておりますので、今しばらくお待ちください。
調査が必要な場合は、更にお時間をいただく場合がございますので、予めご了承いただけますと幸いです。
