概要 このエラーは、アプリのアップデート直後の初回起動時に行われる内部処理が途中で中断された場合に発生することがあります。 その場合、アプリを一度アンインストールし、再インストールすることで復旧できます。 対処方法（回避策） ご利用中のアプリをアンインストールしてください App Store / Google Play …

現状、アプリにログインできている方は、こちらの記事の手順に従ってログイン方法や登録したメールアドレスをご確認いただけます。 ログインできない方は、お手数ですが、お問い合わせフォームにて下記の情報を記載し、お問い合わせください。 お問い合わせフォームには、お困りの内容もお書き添えください。 1．漢字氏名： 2．カナ氏名： 3．生年月日： 4．レ…

harmoはマイナポータルと連携し、マイナポータルに登録されている過去のお薬情報など登録することができます。 この記事では、マイナポータルからお薬情報を取得し登録する方法をご説明します。 マイナポータル連携について マイナポータルに登録されている過去のお薬情報などを取得し、harmoアプリに登録することができます。 現在取得できる情報 ❶ 薬剤情報…

下記ご確認の上、お試しください。 QRコードが記載された紙を机上に置き、再度QRコードの読み取りをお試しください 読み取りがしづらい条件として、QRコードが記載された紙を手で持ちながら読み込むなど、空間上で撮影すると読み取りにくくなることを確認しております。 机上に置いて読み取りすることで、多くの場合は読み取りに成功することを確認しております。…

よくあるご質問を確認しても問題が解決されない場合や、ご不明な点がありましたら、 お気軽に下記フォームより、harmoヘルプデスクへお問い合わせください。 ※大変申し訳ございませんが、個人の方へのお電話窓口はございませんので、予めご了承ください。 お問い合わせフォーム 　お問い合わせフォーム お問い合わせの際は、フォームのお問い合わせ内…

「スマートフォンを機種変更をしたら過去のお薬のデータが消えてしまった...」 というお問い合わせを多数頂戴いたします。 ご安心ください。機種変更を行ったのみであれば、お薬のデータは消えていません。 ※「アプリ会員の退会」または「アカウントの削除」をした場合は除く 機種変更後の新しいスマートフォンで「ログイン」しなおすだけで、機種変更前のスマートフォン…

こちらの記事では、病院でもらった「処方箋」を事前に薬局へ送信する方法についてご紹介いたします。 こんな方におすすめの「処方箋送信機能」 「お薬を待つ時間を、仕事や買い物などに有効活用したい…」 「子どもが小さいので、薬局で長く待ちたくない…」 このようなお悩みをお持ちのあなたにおすすめです。  小さいお子さまがいるパパ・ママ   病…

アプリをご利用中の方は、以下の手順にて退会いただけます。 退会手順 1．ホーム画面右上の歯車マーク（設定）を押下する 2．「会員の退会」を押下する 3．退会前のご確認事項にご同意いただき、「上記に同意の上、退会する」を押下する 4．退会処理が完了します 注意事項 ・退会すると、ご本人・ご家族すべてのアカウント情報や履歴が完全に削除されます。…

セキュリティ強化のため、メールアドレスでご登録される場合のみメールアドレス認証を導入しています。 その際に配信される「認証コードのお知らせ」メールが数分経っても届かない場合は、以下をご確認ください。 【はじめに】 GoogleアカウントやAppleアカウントで登録された場合は、harmoのメール認証はありません GoogleアカウントやApple…

e薬Scan(イークスキャン)とは e薬Scan(https://www.nichiyaku.or.jp/ekuscan/)は、公益社団法人日本薬剤師会が提供しているお薬の情報を一時的に（最大7日間）共有できるサービスです。 お薬手帳のお薬の情報を医療機関の方が一時的に手元で閲覧できる仕組みです。 harmoおくすり手帳も「e薬SCAN（…

カードをご利用の方で、harmo加盟薬局から「アプリ登録用QRコード」の案内を受けた場合の会員登録手順をご説明します。 アプリの登録をすることで、今までharmoカードにたまっていたお薬の情報がアプリで確認できるようになります。

アプリの会員登録手順をご説明します。

この記事では、機種変更やログアウト、新アプリへの移行時に、服用方法の再設定と過去の服用チェックを記録する手順についてご案内します。 服用アラーム（通知）をご利用の方は、服用方法を再設定することで、引き続き通知を受け取ることができます。 用語の解説はこちら ▶ 🔔服用アラームとは ▶ 📄服用方法の設定とは ▶ ✅服用チェックの記録とは …

こちらの記事では、オンライン服薬指導についてご紹介します。   オンライン服薬指導とは 病院で診察を受けた後、薬局に行かずに、ビデオ通話を使って薬剤師からお薬の説明を受けることができるサービスです。 お薬は、薬局からご自宅などご希望の場所で受け取れます。 ご利用の流れ 申し込み時に必要なもの harmoアプリ（バージョン1.7.1以上…

こちらの記事ではご結婚やその他お客様の事由により、 お名前（氏名）が変更された場合の harmoアプリ上での変更方法についてご説明致します。

こちらの記事では元々harmoカードを利用されていたユーザーが、 誤って新規の形で（harmoカードと連携せずに）アプリ会員登録されてしまい 且つご家族のアカウントも追加されてしまった場合の対処方法についてご説明致します。 【対処方法のステップ】 1. 改めてharmoカードと連携の上でアプリ会員登録 2. 以前に登録されたお薬の情報を、誤…

マイナポータル連携を実施した際に、「データの取得に失敗しました」というエラーが表示される場合に、考えられる原因と対応についてご案内します。 連携しようとしたユーザーが異なっている harmoで選択したユーザーと、マイナポータルで連携しようとしたユーザーが異なっている可能性があります。 下記記事の手順2をご確認の上、連携するユーザーをご確認ください。 …

harmo加盟店（加盟薬局・加盟医療機関）は以下のページにてご確認ください。 加盟店検索ページ https://web.harmo.biz/emap/…

harmo加盟薬局のみでご使用いただけます。 harmo加盟薬局は以下のページにてご確認ください。 https://support.harmo.biz/faq/p371…

調剤情報の画面で医療機関名（病院名・薬局名）が表示されない不具合について、ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 最新バージョン（v1.5.1）にて修正対応をいたしました。 お手数をおかけいたしますが、アプリのアップデートをお願いいたします。 アップデート後、医療機関名が正しく表示されるようになっております。 このたびは、ご不便とご迷惑をお…