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調剤明細書等に記載されている「お薬手帳用QRコード」の読み取りができないです。どうしたらよいですか?

2024/3/5 更新 本件ご不便・ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。 本日リリースされたバージョン5.1.2にて、修正を加えております。 読み取りができない方は、お手数ですが最新バージョンでお試しいただけると幸いです。 ▼アプリバージョンの確認方法 https://support.harmo.biz/faq/p875 最新…

「問い合わせ番号」はどこから確認できますか?

以下の手順で問い合わせ番号が確認できます。

お問い合わせはどこからできますか? | harmoおくすり手帳

よくあるご質問を確認しても問題が解決されない場合や、ご不明な点がありましたら、 お気軽に下記フォームより、harmoヘルプデスクへお問い合わせください。 ※大変申し訳ございませんが、個人の方へのお電話窓口はございませんので、予めご了承ください。 お問い合わせフォーム  お問い合わせフォーム お問い合わせの際は、フォームのお問い合わせ内…

harmo加盟店はどこから検索できますか?

harmo加盟店(加盟薬局・加盟医療機関)は以下のページにてご確認ください。 加盟店検索ページ https://web.harmo.biz/emap/…

harmo薬局で「アプリ」を使ってお薬手帳を提示する

harmo加盟薬局で「アプリ」を使ってお薬手帳を提示する方法をご紹介いたします。 ※ご注意  ご利用いただける薬局は順次拡大予定です。  薬局側が準備中の場合もございますので、初回はharmoカードもお持ちいただけますと幸いです。 ※harmo加盟薬局でのみご利用いただける機能です。  harmo加盟薬局以外で薬剤師にお薬手帳を見てもらうには、…

harmoから退会する場合どうしたらよいですか?

カード会員の方 harmoカードを持ってお近くのharmo加盟店を訪ねていただき、harmoを退会したい旨をお伝えください。 ライト会員の方 ライト会員の場合は、harmoアプリをアンインストールする前に「設定」>「ユーザーの削除」から登録されているユーザーをすべて削除してください。 3年以上アプリを使用されていない場合は安全のためにharmoデータ…

家族のお薬手帳の管理をスマホ1台で行うことができますか?

はい、スマホ1台で管理することが可能です。 まずご本人の会員登録をしていただいた後に、ご家族の登録をお願いいたします。 家族の登録については、「家族アカウント」と「共有アカウント」の2種類ございます。 以下ページをご参照の上、ご登録をお願いいたします。 ▶アカウント種別について…

スマートフォンを紛失したときは、どうしたらよいですか?

アプリ会員の方 新しいスマートフォンでログインしなおしてください。 ログインしなおすと、旧スマートフォンで登録していた情報を引き続きご利用いただくことが可能です。 ▶ ログイン方法 https://support.harmo.biz/login_logout/p595 ログインには、会員登録時の「メールアドレス」と「パスワード」が必要となります…

スマートフォンの機種変更をしたときはどうしたらよいですか?

「スマートフォンを機種変更をしたら過去のお薬のデータが消えてしまった...」 というお問い合わせを多数頂戴いたします。 ご安心ください。harmoカードをお持ちの場合はお薬のデータは 消えていません。 ※「アプリ会員の退会」または「アカウントの削除」をした場合は除く 機種変更後の新しいスマートフォンでログインしなおすだけで、機種変更前のスマートフォン…

スマートフォン用アプリに新しいお薬の履歴が表示されないのですが?

harmo薬局でもらったお薬の場合 1時間以上経過してもアプリに登録されない場合は、 右上の丸「矢印」マークをタップして情報を更新してから、再度ご確認ください。 それでも登録されない場合は、設定に不備がある可能性がございます。 お手数ですが、お薬を受け取った薬局にお問い合わせをお願いいたします。 harmo薬局以外でもらったお薬の場合 harmo…