よくある質問
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1人のカードを複数枚発行してしまいました。データの統合はできますか?
:idea: ご注意事項 2023年7月より、お一人あたり複数枚harmoカードをお持ちの場合に、カードのデータ統合ができなくなりました。 複数枚発行してしまった場合は、情報が多いカード、もしくは最新の情報が入っているカードのいずれかを正にしてご利用ください。 harmo加盟薬局でカードタッチをしていただくことで、カード内の情報が確認できます。 …
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2023.06.13 -
2023.12.25 -
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パソコンでご利用の方向けのお知らせ【2024年3月末サービス終了】
【重要】パソコンでの閲覧サービス終了のお知らせ この度、スマートフォンアプリ利便性向上への集中のため、パソコンでの閲覧サービスを終了いたします。 今後はアプリでの機能拡充を予定しておりますため、「harmoおくすり手帳」スマートフォンアプリのご利用をお願いいたします。 ■サービス終了日 2024年3月31日 ※この日を過ぎますと、パソコン閲覧サ…
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2023.05.29 -
2024.03.06 -
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お問い合わせはどこからできますか? | harmoおくすり手帳
よくあるご質問を確認しても問題が解決されない場合や、ご不明な点がありましたら、 お気軽に下記フォームよりお問い合わせください。 お問い合わせフォーム https://harmo.secure.force.com/personal_inquiry_input お問い合わせの際は、フォームのお問い合わせ内容の中に「問い合わせ番号」を記載して…
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2023.01.16 -
2024.03.18 -
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harmo加盟店はどこから検索できますか?
加盟店検索ページ harmo加盟店(加盟薬局・加盟医療機関)は以下のページにてご確認ください。 ・PCでご利用の場合: https://www.e-map.ne.jp/p/soharmo/ ・スマートフォンでご利用の場合: https://www.e-map.ne.jp/smt/soharmo/ ご注意 薬局名の後ろに「(harmo非加盟施設)」と…
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2023.01.13 -
2024.03.18 -
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harmoから退会する場合どうしたらよいですか?
カード会員の方 harmoカードを持ってお近くのharmo加盟店を訪ねていただき、harmoを退会したい旨をお伝えください。 ライト会員の方 ライト会員の場合は、harmoアプリをアンインストールする前に「設定」>「ユーザーの削除」から登録されているユーザーをすべて削除してください。 3年以上アプリを使用されていない場合は安全のためにharmoデータ…
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2022.12.02 -
2024.01.22 -
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家族のお薬手帳の管理をスマホ1台で行うことができますか?
はい、スマホ1台で管理することが可能です。 まずご本人の会員登録をしていただいた後に、ご家族の登録をお願いいたします。 家族の登録については、「家族アカウント」と「共有アカウント」の2種類ございます。 以下ページをご参照の上、ご登録をお願いいたします。 ▶アカウント種別について…
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2022.12.02 -
2024.01.29 -
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スマートフォンを紛失したときは、どうしたらよいですか?
アプリ会員の方 新しいスマートフォンでログインしなおしてください。 ログインしなおすと、旧スマートフォンで登録していた情報を引き続きご利用いただくことが可能です。 ▶ ログイン方法 https://support.harmo.biz/login_logout/p595 ログインには、会員登録時の「メールアドレス」と「パスワード」が必要となります…
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2022.12.02 -
2024.01.29 -
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スマートフォン用アプリに新しいお薬の履歴が表示されないのですが?
harmo薬局でもらったお薬の場合 1時間以上経過してもアプリに登録されない場合は、 右上の丸「矢印」マークをタップして情報を更新してから、再度ご確認ください。 それでも登録されない場合は、設定に不備がある可能性がございます。 お手数ですが、お薬を受け取った薬局にお問い合わせをお願いいたします。 harmo薬局以外でもらったお薬の場合 harmo…
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2022.12.02 -
2024.01.22 -
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harmoカードはどの薬局でも使えますか?
harmoサービス加盟薬局のみでご使用いただけます。 harmo加盟薬局は以下のページにてご確認ください。 ・PCでご利用の場合: https://www.e-map.ne.jp/p/soharmo/ ・スマートフォンでご利用の場合: https://www.e-map.ne.jp/smt/soharmo/…
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2022.12.02 -
2023.01.13 -
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お気に入り施設機能とはどのような機能でしょうか?
普段ご利用の薬局・医療機関の情報をharmoに登録できる機能です。(バージョン3.3.1より) 詳しい使い方はこちらをご確認ください。…
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2022.12.02 -
2023.01.13 -
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自分の近くの薬局が電子お薬手帳やharmo(ハルモ)を導入していません。導入してほしい場合はどうすればよいでしょうか?
こちらの「薬局リクエスト」フォームから導入をしたい薬局の情報をお寄せください。 弊社から導入のご案内をさせていただきます。 ※薬局様のご意向によりますので、リクエストいただいた薬局すべてが導入されるわけではございません。 ご了承いただけますと幸いです。…
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2022.12.02 -
2023.12.25 -
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登録された情報はどのように保管されますか?
お薬の情報と個人を特定できる情報とを分離し、お薬の情報のみをお預かりしております。 従いまして、万が一クラウドサーバーから情報が流出した場合でも、誰のお薬の履歴なのかが分からない仕組みです。 本仕組みは総務省の情報通信白書に掲載されるなど、安全性の高い仕組みと評価されております。 尚、本技術は特許も取得しています。
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2022.12.02 -
2024.01.22 -
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市販薬の情報は入れることはできないの?
登録することができます。harmoアプリの「お薬の登録」から入力してください。 詳細な操作手順は以下の通りです。 ▶ 市販薬・健康食品を登録する https://support.harmo.biz/faq/p818…
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2022.12.02 -
2024.03.18 -
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